1.

Модуль 1. Основы управления персоналом:

• Жизненный цикл сотрудника
• Роль руководителя
• Стратегия и тактика в управлении
• Принятие управленческих решений
• Планирование внедрения решения
• Распределение задач и делегирование
• Материальная и нематериальная мотивация персонала

• Управление собой, личная эффективность сотрудника
• Ориентировать на достижение поставленных целей.

Модуль 2. Навыки эффективной коммуникации

• Виды коммуникативных навыков
• Этапы процесса коммуникации
• Техника вопросов и активного слушания
• Правила убеждения
• Навыки эффективной аргументации
• Выяснение информации: правила и техники
• Управление конфликтами

Модуль 3. Планирование, организация и контроль работ персонала

• Организация работы
• Эффективное совещание
• Навыки постановки задач
• Инструменты для планирования и контроля деятельности подчиненных
• Управление исполнением
• Проведение переговоров
• Организация встреч, презентаций